Отзывы

Остановилась в отеле «Космос» (Cosmos Selection Грозный Сити) с ожиданием уровня 5 звёзд, но столкнулась с рядом критических недочётов. - Персонал не реагирует на просьбы гостей; дозвониться до отдела бронирования первично было невозможно. - В номерах — сильные сквозняки, из‑за чего в помещении очень холодно; отношение сотрудников равнодушное: «ваши проблемы — не наша забота». - Постоянный неприятный запах из ресторана проникает в номера через вентиляцию: второй день ощущается запах жареного лука, ранее — запах сигарет; на обращение на ресепшене ответили, что жалоб не поступало; проблема до сих пор не решена. - Возникает вопрос безопасности и комфорта: если гостю станет плохо (тошнота и т. п.), рассчитывать на помощь ресепшена не стоит — лекарств там нет, сотрудники не проявляют эмпатии и не готовы решать проблемы. - На завтраке блюда подают холодными (хэш-брауны, сосиски и др.), употреблять их невозможно. - В отеле отсутствует выбор питьевой воды: доступна только «Серноводская», которая является лечебной и из‑за высокого содержания сероводорода не подходит людям с проблемами ЖКТ (может вызывать вздутие). Для пятизвёздочного отеля наличие единственного варианта воды недопустимо. - Некачественная работа администраторов: при продлении проживания и выдаче карты на следующий день возникли несогласованности — позже с ресепшена поступил повторный звонок с уточнениями, что свидетельствует о внутренних сбоях в коммуникации. - В ванной комнате неисправна лейка верхнего душа: при высоком давлении душ не включается — требуется сначала настроить низкое давление, а затем переключать на душ. - Держатель для душа проржавел, болтается и держится ненадёжно; его расположение неудобно — не соответствует уровню ни ребёнка, ни взрослого; - Сушуар в отеле холодный — на нём ничего не высыхает; полы в ванной холодные, из‑за чего вещи не просыхают быстро. - Кондиционер не справляется с обогревом: даже при установке температуры на 30 °C помещение не прогревается, и при невысокой температуре за окном в номере становится холодно. - Окно выбило из‑за потока воздуха; техник пришёл и быстро починил, но сама возможность такого инцидента вызывает опасения, особенно если гости проживают с детьми — система безопасности в этом аспекте не продумана. - Подушки крайне неудобные: даже при подкладывании одной на другую спать некомфортно; из‑за этого после практически недели проживания возникло защемление нерва. - При заезде мини‑бар был полностью пуст; после звонка и обращения к рум‑сервису и на ресепшен никто не предложил его заполнить — поведение сотрудников совершенно непонятное. - Система оплаты в номере работает нестабильно: один день принимают картой, другой — только наличными, потом снова картой; логика работы непонятна, а альтернативы гостю не предлагают. - В спа‑зоне (женской) сильно шумели дети (обоего пола) — сплошные крики, из‑за чего качественно отдохнуть и расслабиться было невозможно. Уровень сервиса и условия проживания не соответствуют заявленной категории.

Одна из лучших гостиниц в Грозном! Прекрасный ресторан на последним этаже, с шикарным видом! Отличный спа комплект! Месторасположение топ! Также по случаю познакомились с менеджером гостиницы, который порекомендовал нам локации для путешествий по Чечне! Персоналу тоже 5 баллов

Замечательный отель! Расположение, виды - шикарные. Взяли номер с видом из окна на мечеть, не пожалели ни капли! Повернули кресла к окну, открыли шторы и ежевечерне залипали, глядя с 15 этажа на красоту, как живёт город, как зажигаются огни! Номер оснащен всем необходимым, халаты, тапки, чайник, чай, вода, холодильник, кондёр, мыльно-рыльные. Все пополняют. Очень доброжелательный персонал. В период нашего пребывания было тихо. Кровать удобная, матрас двухспальный цельный, в ванной не сказать, что все свежее, но чисто, уборка хорошая. Только стеклянная штора маловата и когда принимаешь душ, пол всегда мокрый. Полотенца подуставшие. Но это мелочи. Завтраки не сказать, что супер, но еды достаточно разнообразной. Удивил ассортимент свежевыжатых соков: апельсин, грейпфрут, морковь. Очень вкусные и всегда горячие (!) омлеты. Мы голодными не уходили. СПА - моя любовная любовь! Разделен на мужскую и женскую зоны, народу мало или никого, бассейн небольшой, соответствует фото на сайте, не наплаваешься, но после хаммама, сауны охладиться можно. Баня по факту является сауной, ведра с водой нет. Чистота. Теплые полы. Воду убирают стремительно, вышел из сауны, уже все протерли, кто, когда, ни разу не заметила. СПА- услуги не дешёвые, один раз делала массаж лица, осталась довольна. Супруг ходил на аромамассаж, сказал, что не релакс совсем. Ресторан наверху классный, были и днём, и вечером. Днём даже больше понравилось. Вечером народ есть, днём мы наверное одни были. Обслуживают достаточно быстро,цены московские, есть алкоголь разный, пиво, вкусные чаи. Национальные блюда не вкусные, очень на любителя. Лепешки -да! Шурпа самая вкусная из всех, что пробовали в городе. Остальное обыкновенное. Но атмосфера очень впечатляет, красиво, сказочно. Рекомендуем! В целом впечатление от отеля и от ресторана очень хорошее! Обязательно берите номер с видом на мечеть, это того стоит! Для знакомства с Грозным "Космос" - отличное место!